De ideale checkout voor Shopware

Dat klanten hun winkelwagentje in je webshop vullen en de stap richting het afronden van hun bestelling maken, is nog geen garantie voor een daadwerkelijke order. Stelregel is dat je hier maximaal veertig procent van je bezoekers wilt verliezen. Maar in de praktijk liggen deze cijfers hoger. Vaak zijn het details die een grote drempel opwerpen voor je klanten. Een formulier dat niet duidelijk is. Vage vervolgstappen. Of teveel afleiding in het proces. Herkenbaar? Tijd om je Shopware checkout aan te pakken.

Wat kun je doen ter verbetering van je Shopware checkout?

We adviseren je vooral om je checkout-proces goed door te meten. Door Analytics op de juiste manier in te richten ontdek je al snel bij welke stap in het proces mensen blijven haken. Biedt dat nog niet voldoende aanknopingspunten? Dan kun je kiezen om met een tool als Hotjar geanonimiseerd opnames te maken van klanten die hun bestelling proberen af te ronden in je webshop.

Om je op weg te helpen met de optimalisatie van je checkout zetten we de belangrijkste aandachtspunten voor verbetering voor je op een rijtje:

  • Geef je klanten zo vroeg mogelijk in het bestelproces informatie over de totaalprijs.
  • Vermeld duidelijk bijkomende kosten voor verzending of specifieke betaalmethodes.
  • Maak het aanmaken van een account niet verplicht maar optioneel.
  • Zorg dat het bestelproces zo kort en overzichtelijk mogelijk is.
  • Langer bestelproces? Laat zien welke stappen nog volgen.
  • Laat klanten de voortgang of de status van het bestelproces zien.
  • Geef je klanten alleen informatie die noodzakelijk is om de bestelling te verwerken.
  • Laat klanten zonder informatieverlies teruggaan naar een vorige stap in het bestelproces.
  • Minimaliseer alle mogelijke afleiding in het bestelproces.

Meer weten over het verbeteren van je checkout?

Heb je een vraag over checkout-optimalisatie? Of wil je meer informatie? Laat het ons weten. We vertellen je graag meer.

Neem contact op